پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری در 29 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx

مشاهده قیمت و دانلود سریع

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری در 29 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx

 

فهرست مطالب

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری

تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری

اصول مدیریت ارتباط با مشتری

انواع رویکرد در مدیریت ارتباط با مشتری

معرفی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM

تفاوت های محصول مداری و مشتری مداری

فرآیند مهم در تامین رضایت مشتری

انواع رضایت مشتری

رضایت اطلاعاتی

رضایت عملکردی

رضایت از ویژگی های محصول

رضایت شخصی

رضایت و یا عدم رضایت مشتری

مزایای رضایت مشتری

موفقیت پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری

شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری

نتیجه گیری

 

بخشی از متن

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری:
مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرفنظر از نوع کانال های ارتباطی
مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت در دراز مدت است.
مدیریت ارتباط با مشتری استراتژی جامع کسب و کار بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیت های کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می سازد.
ایجاد، حفظ و توسعه روابط نزدیک و صمیمی با مشتریان سودآور از طریق استفاده مناسب از فناوری اطلاعات و ارتباطات

مشاهده قیمت و دانلود سریع